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고객 지원

자주 묻는 질문과 트러블슈팅 · 마지막 업데이트: 2026년 5월 12일

빠른 문의: 아래 FAQ에서 해결되지 않으면 support@furyus.dev로 직접 문의 주세요. 영업일 기준 1-3일 내 회신해드립니다.

설치 및 시작

DiveCore는 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?REQ

다음 기기 조합이 필요합니다:

  • Apple Watch Ultra (1세대 이상) — 100m 방수 + 수압 센서 필수
  • iPhone (iOS 18 이상) — 페어링된 iPhone
  • iCloud 계정 + Apple Sign-In — 다이브 로그 동기화에 필요

일반 Apple Watch SE/Series는 수압 센서가 없거나 방수 등급이 부족해 다이빙에 사용할 수 없습니다.

iPad에서도 사용 가능한가요?REQ

현재 DiveCore는 iPhone 전용입니다. iPad에서는 사용할 수 없습니다. 다이브 컴퓨터의 즉각적인 정보 접근 특성상 iPhone+Watch 조합에 최적화되어 있습니다.

처음 설정은 어떻게 하나요?SETUP

설정 순서:

  • 1. iPhone에 DiveCore 설치
  • 2. Apple Sign-In으로 로그인
  • 3. 7일 무료 체험 시작 (DiveCore Pro)
  • 4. Apple Watch에 동반 앱 자동 설치 대기 (Watch 앱이 자동 동기화)
  • 5. 처음 실행 시 권한 허용:
    • 위치 권한 (입수/출수 GPS)
    • HealthKit 권한 (다이빙 운동 세션 + 심박)
    • 알림 권한 (안전 알람 + 비행금지)
  • 6. 다이빙 모드/탱크 설정 입력

구독 및 결제

DiveCore Pro 구독은 얼마인가요?PRICING

연간 구독이며, 정확한 금액은 App Store에 표시된 가격(지역별 현지 통화)을 따릅니다. 7일 무료 체험 후 자동 결제되며, 체험 기간 종료 24시간 이전에 취소하면 결제되지 않습니다.

구독은 어떻게 취소하나요?PRICING

iOS 설정 → Apple ID (맨 위) → 구독 → DiveCore → "구독 취소"

취소해도 현재 결제 주기 종료 시까지는 모든 기능 이용 가능합니다.

Family Sharing(가족 공유)이 되나요?PRICING

현재는 지원하지 않습니다. 각 사용자가 별도로 구독해야 합니다. 다이빙은 개인 안전과 직결되므로 측정/분석 데이터가 사용자별로 명확히 분리되는 게 안전합니다.

환불은 어떻게 받나요?PRICING

환불은 Apple App Store에서 직접 처리됩니다. 개발자는 환불 권한이 없습니다.

방법: reportaproblem.apple.com 접속 → Apple ID 로그인 → 해당 구독 선택 → "환불 요청"

동기화 및 iCloud

"동기화 실패"가 계속 표시돼요SYNC

가장 흔한 원인 순서로 확인해보세요:

  • iCloud 미로그인: iPhone 설정 → 맨 위 Apple ID → iCloud → "iCloud Drive" 켜기, "DiveCore" 앱 토글 켜기
  • iCloud 용량 부족: 무료 5GB가 다 찼는지 확인. 다이브 로그는 매우 작지만 사진 라이브러리가 큰 경우 문제 발생
  • 인터넷 연결: WiFi 또는 셀룰러 데이터 확인
  • 앱 재시작: 백그라운드에서 완전히 종료 후 다시 실행 → 자동 재시도

그래도 안 되면 support@furyus.dev로 디바이스 모델 + iOS 버전을 함께 보내주세요.

Apple Watch와 iPhone이 연결되어 있는데 다이브 로그가 안 넘어와요SYNC

Apple Watch에서 다이빙 종료 후 iPhone에 도착하는 데 다음 조건이 필요합니다:

  • iPhone과 Watch 모두 같은 Wi-Fi 또는 페어링 상태
  • DiveCore iPhone 앱을 한 번 이상 실행해서 백그라운드 깨우기
  • iPhone iCloud 활성화

일반적으로 다이빙 종료 후 3-5분 안에 도착합니다. Watch가 사용자의 iPhone 충전 시점에 자동으로 큰 데이터를 송신하므로, iPhone 충전 + Wi-Fi 환경에서 가장 안정적입니다.

추정 수중 경로 (Estimated Dive Route)

추정 경로가 표시되지 않아요ROUTE

다음 모두가 필요합니다:

  • 위치 권한 허용: iPhone 설정 → 개인정보 보호 → 위치 서비스 → DiveCore → "앱을 사용하는 동안 허용"
  • 입수 시점 수면 GPS: 다이빙 화면을 켜고 5분 이상 수면에 머물러야 GPS fix 확보
  • 출수 후 30초 이상 수면 체류: 수면 GPS로 drift 보정

실내 또는 GPS 신호가 약한 환경(보트 캐빈, 흐린 날씨)에서는 입수/출수 좌표가 기록되지 않을 수 있습니다. 이 경우 3D 경로 시각화는 표시되지 않지만, 경로 인사이트(평균 속도, 활동량, 탐색 패턴)는 정상적으로 표시됩니다.

추정 경로가 실제와 많이 달라요ROUTE

이 기능은 실제 수중 GPS 추적이 아닙니다. GPS는 물속에서 작동하지 않으므로, DiveCore는 다음을 융합해 위치 변화를 추정합니다:

  • 자기북 방향 (컴파스)
  • 자이로스코프 + 가속도계 (활동량)
  • 경과 시간 + 평균 수영 속도 모델

다음 요인으로 실제 경로와 차이가 발생할 수 있습니다:

  • 조류로 인한 수동 표류
  • 자기 간섭 환경 (난파선, 철 구조물)
  • 다이버 자세 변화 (수직/수평 이동)

출수 GPS가 잡히면 끝점 오차를 자동 보정하지만, 중간 경로의 정확도는 보장되지 않습니다. 항해/길찾기 목적으로 사용하지 마십시오.

Live Activity (비행금지 시간)

비행금지 카운트다운이 잠금 화면에 안 떠요LIVE

다음을 확인해보세요:

  • iPhone 설정 → 알림 → DiveCore → "Live Activity 허용" ON
  • 설정 → Face ID/암호 → Lock Screen → "Live Activities" ON
  • 설정 → 일반 → 백그라운드 앱 새로 고침 → DiveCore ON
  • 다이빙 종료 후 자동 시작됨. 사용자가 별도로 시작 안 함

iPhone에 ActivityKit 권한이 차단된 경우 비행기 모드 토글 등 시스템 변경 후 재시도해보세요.

워치 디스플레이

워치 화면 색상 테마는 어디서 바꾸나요?WATCH

iPhone 앱 → 설정 → 다이빙 디스플레이 → "테마 프리셋"에서 6개 중 선택. 색상을 직접 만지면 자동으로 "사용자 정의"로 전환됩니다.

워치 하단 카드에 어떤 정보를 표시할지 바꿀 수 있나요?WATCH

iPhone 앱 → 설정 → 다이빙 디스플레이 → "스쿠버 하단 카드"에서 3슬롯에 표시할 필드 선택. 시간/평균 깊이/수온/심박/SAC/안전정지/GF 중 선택 가능합니다. MAX 링에 표시할 필드도 별도 선택 가능합니다.

데이터 관리

계정과 모든 데이터를 삭제하고 싶어요DATA

iPhone 앱 → 설정 → 계정 삭제. 다음이 모두 영구 삭제됩니다:

  • 로컬 저장된 다이브 로그 (iPhone + Watch)
  • iCloud (CloudKit Private Database) 다이브 로그
  • AI 리포트 + 개인 베이스라인
  • 사진 프로젝트 (DiveCore Studio)

구독 자체는 별도로 iOS 설정에서 취소해야 합니다.

다이브 로그를 다른 앱으로 내보낼 수 있나요?DATA

현재 별도의 export 형식(UDDF, CSV 등)은 지원하지 않습니다. 다만:

  • 다이브 로그 화면 우상단 공유 버튼으로 인포그래픽 카드 이미지 (1080x1350) 저장/공유 가능
  • DiveCore Studio에서 사진에 다이브 로그 워터마크 합성 후 저장 가능

향후 업데이트로 UDDF/CSV export 검토 중입니다.

안전

DiveCore의 측정값을 100% 신뢰해도 되나요?SAFETY

아니요. DiveCore는 다이빙 보조 도구입니다. 다음 사항을 명심하세요:

  • 다이브 컴퓨터는 백업 장비와 함께 사용해야 합니다 (다이브 테이블, 두 번째 다이브 컴퓨터 등)
  • 인증된 다이빙 강사의 교육이 우선입니다
  • 항상 다이브 버디와 함께 다이빙하세요
  • 보수적인 프로파일을 따르고 안전 정지를 준수하세요
  • 센서/배터리/소프트웨어 오류 가능성을 항상 고려하세요

해결되지 않으셨나요?

아래로 직접 문의 주시면 영업일 기준 1-3일 내 회신드립니다:

이메일: support@furyus.dev

문의 시 다음 정보를 함께 보내주시면 빠른 진단이 가능합니다:

  • iPhone 모델 + iOS 버전
  • Apple Watch 모델 + watchOS 버전
  • DiveCore 앱 버전 (설정 → 앱 정보)
  • 증상 발생 시점 + 스크린샷
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Frequently asked questions and troubleshooting · Last updated: May 12, 2026

Quick contact: If the FAQs below don't resolve your issue, reach us directly at support@furyus.dev. We reply within 1-3 business days.

Setup & Getting Started

What devices can I use DiveCore on?REQ

You need the following combination of devices:

  • Apple Watch Ultra (1st generation or later) — 100m water resistance + depth sensor required
  • iPhone (iOS 18 or later) — a paired iPhone
  • iCloud account + Apple Sign-In — required for dive log sync

Standard Apple Watch SE/Series models cannot be used for diving because they lack a depth sensor or have insufficient water resistance.

Can I use it on iPad?REQ

DiveCore is currently iPhone-only. It cannot be used on iPad. Because a dive computer is all about instant access to information, the app is optimized for the iPhone + Watch combination.

How do I set it up for the first time?SETUP

Setup steps:

  • 1. Install DiveCore on your iPhone
  • 2. Sign in with Apple Sign-In
  • 3. Start the 7-day free trial (DiveCore Pro)
  • 4. Wait for the companion app to install automatically on your Apple Watch (the Watch app syncs automatically)
  • 5. Grant permissions on first launch:
    • Location permission (entry/exit GPS)
    • HealthKit permission (dive workout session + heart rate)
    • Notification permission (safety alarms + no-fly)
  • 6. Enter your dive mode / tank settings

Subscription & Billing

How much is the DiveCore Pro subscription?PRICING

It is an annual subscription, and the exact amount follows the price shown in the App Store (in your region's local currency). After the 7-day free trial it bills automatically; if you cancel at least 24 hours before the trial ends, you are not charged.

How do I cancel my subscription?PRICING

iOS Settings → Apple ID (at the top) → Subscriptions → DiveCore → "Cancel Subscription"

Even after canceling, you can use all features until the end of the current billing cycle.

Is Family Sharing supported?PRICING

Not supported at this time. Each user must subscribe separately. Because diving is directly tied to personal safety, it is safer to keep measurement/analysis data clearly separated per user.

How do I get a refund?PRICING

Refunds are handled directly by the Apple App Store. The developer has no refund authority.

How to: Go to reportaproblem.apple.com → sign in with your Apple ID → select the relevant subscription → "Request a Refund".

Sync & iCloud

"Sync Failed" keeps showing upSYNC

Check the following, in order of most common cause:

  • Not signed in to iCloud: iPhone Settings → Apple ID at the top → iCloud → turn on "iCloud Drive" and toggle on the "DiveCore" app
  • iCloud storage full: Check whether your free 5GB is full. Dive logs are very small, but problems can occur if your photo library is large
  • Internet connection: Check Wi-Fi or cellular data
  • Restart the app: Fully quit it from the background and relaunch → it retries automatically

If it still doesn't work, email support@furyus.dev with your device model + iOS version.

My Apple Watch and iPhone are connected, but the dive log isn't transferringSYNC

After a dive ends on the Apple Watch, the following conditions are needed for it to reach the iPhone:

  • The iPhone and Watch are both on the same Wi-Fi or in a paired state
  • Launch the DiveCore iPhone app at least once to wake it from the background
  • iCloud is enabled on the iPhone

It usually arrives within 3-5 minutes after the dive ends. Because the Watch automatically sends large data when your iPhone is charging, it is most reliable when the iPhone is charging in a Wi-Fi environment.

Estimated Dive Route

The estimated route isn't showingROUTE

All of the following are required:

  • Location permission granted: iPhone Settings → Privacy → Location Services → DiveCore → "While Using the App"
  • Surface GPS at entry: Turn on the dive screen and stay at the surface for at least 5 minutes to obtain a GPS fix
  • Stay at the surface for at least 30 seconds after exit: surface GPS corrects for drift

Indoors or in environments with weak GPS signal (boat cabins, cloudy weather), entry/exit coordinates may not be recorded. In that case the 3D route visualization won't be shown, but route insights (average speed, activity level, exploration pattern) are displayed normally.

The estimated route is very different from the actual oneROUTE

This feature is not real underwater GPS tracking. Since GPS does not work underwater, DiveCore estimates changes in position by fusing the following:

  • Magnetic north heading (compass)
  • Gyroscope + accelerometer (activity level)
  • Elapsed time + an average swim-speed model

Differences from the actual route can occur due to the following factors:

  • Passive drift caused by currents
  • Magnetic interference environments (wrecks, iron structures)
  • Changes in diver posture (vertical/horizontal movement)

When exit GPS is acquired, the endpoint error is automatically corrected, but the accuracy of the intermediate route is not guaranteed. Do not use it for navigation/wayfinding purposes.

Live Activity (No-Fly Time)

The no-fly countdown doesn't appear on the Lock ScreenLIVE

Check the following:

  • iPhone Settings → Notifications → DiveCore → "Allow Live Activities" ON
  • Settings → Face ID/Passcode → Lock Screen → "Live Activities" ON
  • Settings → General → Background App Refresh → DiveCore ON
  • It starts automatically after a dive ends. The user does not start it separately

If ActivityKit permission is blocked on the iPhone, try again after a system change such as toggling Airplane Mode.

Watch Display

Where do I change the watch screen color theme?WATCH

iPhone app → Settings → Dive Display → choose one of 6 options under "Theme Presets". If you adjust a color directly, it automatically switches to "Custom".

Can I change what information the watch bottom card shows?WATCH

iPhone app → Settings → Dive Display → under "Scuba Bottom Card", select the fields to show in the 3 slots. You can choose from time / average depth / water temperature / heart rate / SAC / safety stop / GF. You can also separately choose the field shown on the MAX ring.

Data Management

I want to delete my account and all dataDATA

iPhone app → Settings → Delete Account. The following are all permanently deleted:

  • Locally stored dive logs (iPhone + Watch)
  • iCloud (CloudKit Private Database) dive logs
  • AI reports + personal baseline
  • Photo projects (DiveCore Studio)

The subscription itself must be canceled separately in iOS Settings.

Can I export dive logs to other apps?DATA

We do not currently support a dedicated export format (UDDF, CSV, etc.). However:

  • You can save/share an infographic card image (1080x1350) via the share button at the top right of the dive log screen
  • In DiveCore Studio, you can composite a dive log watermark onto a photo and save it

UDDF/CSV export is under consideration for a future update.

Safety

Can I trust DiveCore's measurements 100%?SAFETY

No. DiveCore is a diving aid tool. Keep the following in mind:

  • A dive computer must be used together with backup equipment (dive tables, a second dive computer, etc.)
  • Training from a certified diving instructor comes first
  • Always dive with a dive buddy
  • Follow conservative profiles and observe safety stops
  • Always account for the possibility of sensor/battery/software errors

Still not resolved?

Contact us directly below and we'll reply within 1-3 business days:

Email: support@furyus.dev

Including the following information with your inquiry allows for a faster diagnosis:

  • iPhone model + iOS version
  • Apple Watch model + watchOS version
  • DiveCore app version (Settings → App Info)
  • When the symptom occurred + screenshots